Política de Privacidad de Muebles del Sol

Introducción

En Muebles del Sol, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal en relación con la venta de muebles de interior y exterior, el diseño de muebles a medida, los servicios de Home Staging, la entrega y montaje de muebles, y la consultoría de diseño de interiores. Actuamos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables en España.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerle nuestros servicios de alta calidad.

• Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (es decir, información de tarjeta de crédito o débito, aunque no almacenamos números completos de tarjeta). Recopilamos esta información cuando realiza una compra, solicita un servicio (como diseño a medida o Home Staging), se registra para una consulta o se suscribe a nuestro boletín de noticias.
• Datos Demográficos: Información como su edad, género o preferencias de estilo puede ser recopilada voluntariamente para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y ofrecerle recomendaciones personalizadas de muebles y diseño.
• Datos de Uso y Preferencias: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, los productos que ve, los servicios que le interesan y sus visitas a nuestras páginas. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a personalizar el contenido.
• Comunicaciones: Las interacciones que tiene con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o formularios de contacto, incluyendo sus consultas, comentarios y solicitudes de soporte.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines esenciales para el funcionamiento de Muebles del Sol:

• Procesar Pedidos y Prestar Servicios: Para gestionar sus compras de muebles, coordinar la entrega y el montaje, y llevar a cabo los servicios de diseño personalizados, Home Staging y consultoría de interiorismo.
• Comunicación con Usted: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre entregas, responder a sus consultas y proporcionarle información relevante sobre nuestros productos y servicios.
• Mejorar Nuestos Productos y Servicios: Analizamos la información de uso para comprender mejor las preferencias de nuestros clientes, identificar tendencias y mejorar la calidad y relevancia de nuestra oferta de muebles y servicios.
• Marketing y Publicidad: Con su consentimiento, podemos enviarle información promocional sobre nuevos productos, ofertas especiales y eventos que puedan ser de su interés.
• Seguridad y Cumplimiento: Para proteger la seguridad de nuestras operaciones y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para procesar su pedido de muebles).
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento expreso para un fin específico (por ejemplo, para recibir boletines informativos). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o prevenir el fraude).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Compartir su Información

Muebles del Sol no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre, como empresas de transporte para la entrega de muebles, procesadores de pagos y proveedores de servicios de TI. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
• Socios de Negocio: En el caso de servicios específicos como el diseño de muebles a medida o la consultoría de interiorismo, si es necesario colaborar con un socio externo especializado (por ejemplo, un artesano para un diseño muy específico), su información será compartida solo con su consentimiento expreso.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar su información personal para los fines establecidos, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transferir esos datos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, especialmente al tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos el procesamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.